Добре известен оператор на гмуркане с жив борд предприе необичайната стъпка да заведе съдебни дела срещу редица свои клиенти и други на основание клевета.
Nautilus Liveaboards и неговият главен изпълнителен директор Майк Левър вече са връчили или са в процес на връчване на правни документи на повече от 20 посочени лица, включително бивши и потенциални гости, фигури от индустрията за гмуркане на акули и други, за които се твърди, че са публикували клеветнически коментари в социалните медии за техните операции в Мексико.
Действието отразява разпадане, настъпило след постоянно затваряне на мексиканския биосферен резерват на остров Гуадалупе за гмуркане в клетка с голяма бяла акула, заедно с любителски риболов и оператори на частни лодки, както се съобщава на Дивернет през януари.
Дайвборд Nautilus, името, под което Icarus Aviation от Ванкувър в Канада извършва своята дейност, беше в продължение на много години най-големият от тези оператори, управлявайки свои собствени лодки в Гуадалупе. Съдебният иск се предприема в Канада, където е криминално престъпление едно лице да направи клеветнически публични забележки за друго.
Съдебните дела описват конкретни коментари, направени в социалните медии, за които се смята, че са клеветили Левър и неговата компания. Тези оплаквания попадат в две категории: искове за възстановяване на суми за неизпълнени резервации и обвинения във отговорност за затварянето на морския парк.
В редица от цитираните публикации авторите твърдят, че имат право на възстановяване на суми за резервации за гмуркане в клетка, които не могат да бъдат уважени поради затварянето на Гуадалупе от мексиканското правителство. Те казват, че им е отказано възстановяване на пари в брой и че кредитите, предлагани за алтернативни пътувания вместо пари в брой, са неприемливи.
Гмуркането в клетка на Гуадалупе беше изживяване за „един вид“ и редица ентусиасти на бели акули, които резервираха гмуркане на повърхността в клетка от живи бордове, не бяха водолази. Някои твърдят, че алтернативните почивки на други дестинации като Сокоро, за взаимодействие с други видове, не могат да се считат за равностойни за тях.
Други коментари се отнасят до инциденти, включващи гмуркане в клетка на Nautilus през последните седем години, за които плакатите предполагат, че са довели до затварянето на Guadalupe за туристи – обвинение, което операторът отрича.
Задният фон
Nautilus започва дейността си през 1992 г. в Британска Колумбия и се разраства в началото на 2000-те, за да поеме редица начинания за гмуркане в мексикански води. Твърди се, че е „управлявал над 650,000 43,000 успешни изживявания при гмуркане и е предоставил на приблизително 27 XNUMX гмуркачи и негмуркачи опита да се спуснат във водата с диви животни, включително големи бели акули“. Компанията, която се описва като „много успешна“, казва, че в момента управлява XNUMX оперативни чартърни лодки.
Гуадалупе, който се намира на 160 мили от тихоокеанското крайбрежие, е морски парк от 2005 г. Гмуркането в клетки ще се извършва между юли и ноември, когато големите бели акули се събират там, за да се хранят с перконоги, като Nautilus и други оператори преминават към Мексико друго известно отдалечено място за гмуркане Острови Ревилахигедо, което включва Сокоро, през други периоди от годината.
Операторите на живите бордове, посетили Гуадалупе, твърдят, че затварянето на парка, далеч от защитата на акулите, ще остави района уязвим за незаконни риболовни операции, които преди са били възпирани от тяхното присъствие. Националната комисия за защитени природни територии на Мексико (CONANP), която отговаря за опазването на резервата, се счита за широко разпространена с недостатъчни ресурси.
Майк Левър беше цитиран on Дивернет през януари след затварянето на парка, настоявайки, че ходът на правителството е незаконен и ще бъде отменен.
Сега той казва, че решението му да предприеме съдебни действия срещу своите недоброжелатели е дошло след „някои много неприятни и злонамерени публикации, всеки от които направи за мен и нашата компания в социалните медии. Вярвам, че когато хората прекрачат определена граница в социалните медии, те трябва да бъдат държани отговорни.
Тази граница, казва той, е била пресечена, когато критиките са започнали да се отразяват на неговата репутация и репутацията на компанията му и способността им да продават услугите си.
Повечето, макар и не всички, критики бяха изразени на публичната Facebook страница на Guadalupe Island Shark Group, членовете на която сега се разбира, че са наели адвокатска кантора в Канада, която да ги представлява.
Не са публикувани публикации от средата на май, но страницата беше активна от няколко години, включително както положителни, така и отрицателни коментари относно операциите за гмуркане в клетки. Публикациите станаха по-шумни след затварянето на парка и понякога бяха изразени на несдържан език.
Предполага се, че има малко над 600 членове на групата, въпреки че се смята, че само малка част от този брой са активни плакати. Твърди се, че други коментари са били публикувани в сайтове за прегледи като Tripadvisor и Google, където оценките на потребителите могат да повлияят на репутацията на даден бизнес.
Сблъсък на възгледи
Един от тези, които сега са съдени, е Патрик Дъглас, който описва себе си като 35-годишен ветеран в туризма и пионер в гмуркането на акули от Гуадалупе – той и други гмуркачи са пристигнали там от западното крайбрежие на САЩ в началото на 2000-те години. Той казва, че въпреки че веднага са разпознали острова като специално място, той е бил труден за достигане и в началото е било трудно да се продаде.
„Почувствах, че това е единственото място на планетата, където можем да покажем, че устойчивостта може да работи“, каза той Дивернет. „След 20 години краят е толкова мършав и може да промени много начина, по който се правят нещата в индустрията за акули.“
Той признава, че в Гуадалупе са се случвали инциденти през първите няколко години, като прекомерна стръв и проникване на акули в клетки, но казва, че това е довело до бързо обучение. Той твърди, че се е борил за включването на изследователи на акули в пътуванията и казва, че този ход е помогнал да се гарантира, че последващите дейности са добре контролирани. „След това нямаше извинение – ако е имало проникване в клетката, това е твоя вина – всички знаеха.“
До 2013 г. Дъглас ръководи агенцията за резервации на пътувания Shark Divers, описвана като един от най-големите търговски бизнеси за гмуркане на акули в САЩ, и той казва, че е създал първите американски и мексикански кооперативни програми за маркиране на бели акули в Гуадалупе, както и Фондът за опазване на Гуадалупе.
Неговата медийна маркетингова компания Heli Agency, базирана в Бенд, Орегон, по-късно работи за оператора Horizon Charters от Гуадалупе, който беше на сцената и беше нает от Shark Divers. Това беше една от четирите компании, които все още работеха там през последните години, всички от които според Дъглас щяха да приемат бъдещи резервации, но поради затварянето на морските паркове, което започна с пандемията от Covid през 2020 г., щяха да седят на „ планина от водолазни пари”.
Според Дъглас, когато беше обявено постоянното затваряне на парка и стана ясно, че те няма да могат да изпълняват резервации, Horizon и двама от другите оператори – Islander Charters и Pacific Fleet – бяха решили да възстановят парите на клиентите си изцяло.
Хоризонт само беше заявил, че е така е държал 500,000 XNUMX щатски долара пари за резервации, както беше съобщено по-рано Дивернет, и каза, че вече е ангажирал още 100,000 XNUMX долара за правни оспорвания на затварянето. Това, казва Дъглас, на практика извади оператора от бизнеса.
Nautilus Liveaboards обяви, че поради непреодолима сила клауза в договорите си с гостите, която включваше „правителствени поръчки“ сред факторите, изброени като „извън разумен контрол“, тя не беше задължена нито да възстанови депозити, нито да предостави кредити – въпреки че беше готова да направи последното.
Nautilus настоява, че не е могъл да предвиди новия петгодишен план за управление на Guadalupe, изключващ живите бордове, въпреки че Дъглас не е съгласен, поддържайки, че всички професионалисти, работещи в морския парк, са били наясно с риска временното затваряне да бъде превърнато в постоянно.
Запитан какво си е помислил, след като е чул, че другите трима оператора на Гуадалупе възстановяват суми на разочаровани гости, Левър каза Дивернет: „Бях разстроен от изнесената невярна информация – никой от операторите не върна парите.“
Устойчива кампания
Делото срещу Дъглас, което е отделно от останалите, твърди „продължителна, умишлена и злонамерена кампания за накърняване на репутацията на ищеца като етичен бизнес в екотуризма, който се грижи дълбоко за и е готов да допринесе и да се бори за усилията за опазване и морски диви животни, включително големи бели акули”.
Клеветническите атаки според него са били „разпространени широко, причинявайки неоправдана неблагоприятна публичност за ищците, което значително е нарушило и навредило на бизнеса на Nautilus и репутацията на г-н Lever като бизнесмен“.
Левър казва, че Shark Divers и Nautilus са били преки бизнес конкуренти в Гуадалупе от самото начало и че Дъглас по-късно „многократно“ е използвал страницата на групата във Facebook, която първоначално е използвал за маркетинг на Horizon Charters, за да публикува съдържание, което е „обидно и клеветническо“ спрямо ищците”.
Дъглас отрича да е координирал онлайн кампания срещу Левър. Той каза Дивернет: „Мисля, че той вярва, че масово съм координирал всичко това от някакво отмъщение към него, но имам по-добри неща за вършене в живота си.“
Той също така твърди, че от името на групата във Facebook е предложил да премахне цялата страница в лицето на съдебния иск, но предложението е било отказано.
„Ние просто молим тези хора, които са написали силно клеветнически изявления за нашата компания и мен, да се извинят и да премахнат публикациите си“, казва Левър. „Това е – с изключение на Дъглас.“
Случаят на правителството
Операциите по гмуркане в клетки в Гуадалупе не бяха без проблеми през последните години. Като част от изчерпателно изявление, обясняващо решението за окончателно затваряне на морския парк през януари, Министерството на околната среда и природните ресурси на Мексико заяви, че туристическата дейност за наблюдение на бели акули с използване на клетки е била извършвана от 2001 до 2021 г., благодарение на защитената природа на площ, неговата видимост под вода от 30-40 метра и „верността на мястото“ на акулите.
Въпреки това, той също така заяви, че през последното десетилетие неговата програма за действие за опазване на бялата акула е разкрила лоши практики, наблюдавани по време на туристическа дейност.
Твърди се, че тези практики, които не се приписват на никакви конкретни операции, включват неправомерно използване на търгове; туристи и водачи, оставящи клетки или провесващи крайници от тях; неправилно боравене и манипулиране на атрактанти за акули; рекламно заснемане извън клетки без защитно оборудване, включително свободно гмуркане; използване на сонар; използване на дронове над колонии от перконоги; неоторизирани дизайни на клетки; и изхвърляне на замърсители.
„Тези дейности изложиха на риск белите акули, както и човешката неприкосновеност на туристите и посетителите“, заявиха от министерството, като дадоха примери за два инцидента, възникнали при гмуркане в клетка.
„През 2016 г. екземпляр влезе в една от клетките; когато излезе, беше забелязано, че има сериозни наранявания. Подобно събитие се случи през 2019 г., при което беше записан екземпляр от бяла акула със сериозни наранявания по хрилете и той потъна инертно без признаци на живот.
Инцидентът от 2019 г. се случи на борда на Nautilus, въпреки че компанията твърди, че крайната смърт на акулата не е доказана. Твърди се, че незабавно е уведомило властите, оказало е пълно съдействие на регулаторното разследване и е освободено от всякаква отговорност за инцидента от мексиканското правителство.
Въпреки това през 2016 г. се случиха два случая на пробиване на големи бели клетки в рамките на около месец един от друг, единият в потопена клетка на кораб Nautilus, а другият в клетка на повърхността, управлявана от Тихоокеанския флот.
Степента на нараняванията и крайната съдба на акулите в тези случаи бяха неясни, тъй като и двете в крайна сметка бяха отплували, а двата инцидента бяха обединени в някои медийни съобщения. И трите прониквания в клетката са записани на видео, което остава онлайн.
По-нататък министерството заявява: „За опазването и опазването на въпросния вид е необходимо да се забрани туристическо-развлекателната дейност за наблюдение на бели акули, да се извършват научни изследвания, насочени към защитата и опазването на вида и разберете поведението му, минимизирайки всяко друго човешко взаимодействие.“
Левър оспорва, че подчертаването на инцидентите от 2016 и 2019 г. в доклада означава, че именно те са циментирали затварянето на парка, както се твърди от онлайн критиците. „Тази информация не е вярна“, казва той, като твърди, че публикуваните причини за по-ранните затваряния на морския парк през 2020 г. (когато започна Covid) и 2022 г. (за официални изследователски цели) „нямат нищо общо с Nautilus. Някой изнася много неверни неща за това, което се случва там.
Бъдещето на гмуркането с бели акули
В момента има малко места в света, където се извършва гмуркане в клетки на бели акули – другите места са в по-хладните южни води на Южна Африка, Австралия и Нова Зеландия, където също има операции трябва да започне в Нова Скотия, Канада това лято.
Патрик Дъглас каза Дивернет че през 2022 г., с оглед на евентуално закриване на парка, той е вложил 15,000 XNUMX долара от собствените си пари за създаване на програмата Skywatch на остров Гуадалупе, използвайки сателитно проследяване на военна спецификация на кораби, навлизащи в района, за да се предпази от незаконния улов на акули.
„Тези животни са дали на света толкова много по отношение на изследванията, образованието и разбирането на акулите“, казва той. „Дължим им нашето време и усърдие – това е най-малкото, което можем да направим.“
Съдебният спор сега принуди тази инициатива да прекрати дейността си, казва Дъглас, като финансирането беше пренасочено към борбата със съдебните дела. „Това не е резултатът, който искахме“, казва той. „Акулите в Гуадалупе се нуждаят от нашата помощ и без да ги наблюдаваме, те са уязвими.“
„Не знам много за Guadalupe Island Skywatch, но със сигурност подкрепям всякакви усилия за опазване на голямата бяла акула“, каза Левър Дивернет. „Пожелавам им късмет и се надявам да постигнат някакъв успех. Продължаваме да събираме пари за Фонда за опазване на Гуадалупе и подкрепяме научните начинания и изучаването на белите акули.
Дивернет попита Левър дали смята, че предприемането на правни действия срещу клиенти може да представлява преломен момент за водолазната индустрия. "Не", каза той. „Вярвам, че никой – независимо дали е клиент или не – не трябва да може злонамерено да клевети някой друг в Интернет. Не пишете в интернет това, което не бихте казали лично.
„Някои хора изглежда смятат, че могат да седят пред компютъра си онлайн и да бълват наистина гадни неща, да лъжат и да нараняват други хора с лъжи. Някой, който го прави, трябва да носи отговорност."
Също в Divernet: Как гмуркането в клетка може да бъде положително за акулите, Моето голямо бяло приключение, Голямата бяла акула пленява гмуркачите, Когато ловецът стане плячка, Задълбочено проучване разкрива изненадващи дълбочини на гмуркания на акули
Аз съм един от водолазите, които са съдени от Майк Левър и Наутилус. Бях шокиран, когато ми беше връчено дело за клевета заради няколко коментара във Facebook, които направих (в края на краищата във Facebook има цели страници и групи, посветени на оплаквания от продукти и услуги).
За да бъде ясно, никога не съм резервирал пътуване с Nautilus и не търся възстановяване на сумата от тях. Пътувал съм до Гуадалупе 3 пъти преди това с друг оператор, Islander Charters. Мисля, че мога да говоря от името на повечето от нас, когато казвам, че сме много опустошени от затварянето на биосферата на Гуадалупе за туризма с акули. Наистина очаквах с нетърпение да се върна тази година и още много години в бъдеще.
Имаше много дискусии относно закриването и когато водолазите започнаха да споделят своя опит с Nautilus и разочарованието си от политиката за възстановяване на средства, аз споделих мнението си, точно както бих направил по време на личен разговор по проблема. Чувствах се много зле за тези водолази и разбрах разочарованието им. Съчувствах им. Достатъчно опустошително е пътуване, за което сте мечтали (и за което сте спестявали) години наред, да бъде отменено – но след това да не ви бъде върната сумата? Срещал съм хора от всички сфери на живота по време на моите пътувания в Гуадалупе – сервитьори, фризьори, медицински сестри, изпълнители – хората спестяват с години за тези пътувания и не могат да си позволят да загубят хиляди долари.
Не мога да се занимавам с компания, която смята, че има право да задържи парите, платени за пътувания, които вече не могат да осигурят. Опитът от гмуркане с големи бели акули в Гуадалупе не може да бъде възпроизведен никъде другаде (доколкото ми е известно). Не разбирам оправданието да задържам парите на клиента.
Г-н Левър е цитиран в тази статия като заявява: „Молим просто тези хора, които са написали силно клеветнически изявления за нашата компания и мен, да се извинят и да премахнат публикациите си“… Преди да наема адвокат, се свързах лично с адвоката на г-н Левър, предлагайки да направя точно това. Предложението ми не беше прието. Имам имейлите. Тъй като първоначалното ми предложение за уреждане на това не беше прието, трябваше да наема адвокат, който да се защитава.
Г-н Левър е цитиран в тази статия като заявява: „Бях разстроен от изнесената невярна информация – нито един от операторите не върна парите.“ Получих бърз чек за възстановяване от Islander Charters за отмененото ми пътуване тази година, заедно с хубава лична бележка от собственика и имам разписките. Също така не е първият път, когато ми отменят пътуване и получих възстановяване на средства от Islander и за минали анулации. Не мога да говоря от името на другите оператори, но съм сигурен, че може лесно да се докаже дали са възстановили парите на своите водолази или не.
Все още не мога да повярвам, че това се случва с мен заради някои коментари във Facebook. Аз съм нормален човек с нормална работа, просто се опитвам да премина през живота. Вярвам в свободата на словото и чувствам, че правната система е въоръжена срещу мен като наказание за това, че съм казал нещо, което не е харесало на някого. Моето лично убеждение е, че ако даден бизнес е загрижен за отрицателните отзиви и негативната преса, той трябва да се съсредоточи върху преразглеждането на своите бизнес практики, за да се грижи по-добре за своите клиенти.
Не само клиентите са третирани зле от това, което е лицето му.. Персоналът също е третиран. Работят безплатно и не получават бакшиши, които им се дължат.
Съжалявам да го чуя! Това е недопустимо!
Много съжалявам да го чуя!
Моля, изпратете ми имейл с подробности за това, ако можете – това не е първият път, когато чуваме това от бившия персонал, благодаря
Майк беше абсолютно най-лошият човек, за когото съм работил. Начинът, по който се отнесе с мен (няма да говоря от името на другите) беше неприемлив. Той заслужава всяко лошо нещо, което му идва. Карма е кучка Майк.
Малко съм изненадан, че г-н Левър избра да представи погрешно очевидни факти в този текущ съдебен казус. Това, което сега каза в публичното пространство, е очевидно невярно.
Водолазните оператори върнаха средствата на остров Гуадалупе на техните водолази на големи разходи за техните операции и крайния резултат. Те направиха това, защото беше правилното нещо да направят, надхвърляйки се и гарантирайки своята доверителна отговорност към своите клиенти.
Фидуциарна роля означава, че сте законово задължени да действате в най-добрия интерес на клиентите си. В законите за обиколките и пътуванията тази роля надхвърля най-добрите интереси.
Г-н Левър избра да застане зад своите Правила и условия и да не възстанови парите на водолазите си.
Да съди собствените си водолази за това, че по същество се оплакват от тази политика, е преломен момент в индустрията за гмуркане. Доколкото знам, това е първият път, когато водолазна операция избира този маршрут.
Мексико наистина посочи с пръст операциите му както за проникването в клетката през 2016 г. (документирано), така и за предполагаемата смърт на защитена бяла акула през 2019 г. (документирано).
Ето връзката към известието за закриване (в подраздел Rada Norte) и преведената секция на известието за закриване.
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5676590&fecha=09%2F01%2F2023#gsc.tab=0
Поради океанографските характеристики на тази подзона, защитата от вятър и вълни, видимостта във водата между 30 и 40 метра и високата вярност към мястото, туристическата дейност за наблюдение на бялата акула ( Carcharodon carcharias ) се извършва от 2001 до 2021 г., използвайки клетки. В същото време през последното десетилетие чрез Програмата за действие за опазване на видовете бяла акула са наблюдавани лоши практики по време на туристическа дейност, като: неправилно боравене с атрактанта, неправилно използване на вторични и/или моторни превозни средства или самоходни, туристи извън клетка, туристи, манипулиращи атрактанти, рекламно заснемане извън клетки и без защитно оборудване, рекламно заснемане с апнея, използване на оборудване, използващо сонари, използване на дронове над колонии перконоги, използване на неразрешени клетки, крайници на туристи извън на клетки, водачи и туристи извън клетки, изхвърляне на замърсители и др. Тези дейности изложиха на риск белите акули, както и човешката неприкосновеност на туристите и посетителите.
„Като примери за това, през 2016 г. екземпляр влезе в една от клетките, когато излезе, беше забелязан със сериозни наранявания; Подобно събитие се случи през 2019 г., при което беше записан екземпляр от бяла акула със сериозни наранявания по хрилете и той потъна инертно без признаци на живот. За опазването и опазването на въпросния вид е необходимо да се забрани туристическо-развлекателната дейност за наблюдение на бели акули, за опазването и опазването на вида и местообитанието му.”
2019 Пробив в клетката на Наутилус
https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=735755513581884
Г-н Левър избра да съди мен и други за обсъждането на тези факти онлайн.
Той настоява водолазите да мълчат и да носят отговорност за коментарите си онлайн относно възстановяването на суми, други водолазни лодки, които предлагат възстановяване на средства, и пробиви в двете клетки. В повечето случаи той изисква:
Не съм търсил това съдебно дело и имам множество имейли и телефонни регистрационни файлове директно до г-н Левър, които се стремят да смекчат това да не се превърне в обществена дискусия. Той е избрал този маршрут.
За да бъде ясно, не се стремя да съсипя компанията на г-н Левърс, както той твърди. Но сега той реши да съди мен и бизнеса ми, ще ги защитя с материалните факти.
Като клиент на nautilus, който е резервирал специално за страхотно бяло приключение, е разочароващо да чуя, че други оператори са възстановили суми, а тази компания не. Оценявам опцията за кредит, но не мога да се съглася повече с твърдението, че гмуркането в клетка на Гуадалупе е било изживяване с „един вид“ и редица ентусиасти на бели акули, които са направили резервация за гмуркане в клетка на повърхността от живи бордове, не са били гмуркачи (нашата група включва ). Някои твърдят, че алтернативните почивки до други дестинации като Сокоро, за взаимодействие с други видове, не могат да се считат за равностойни за тях и ние не сме водолази, така че друго изживяване с гмуркане не е реалистично или желателно за нас.
Трябваше да отида миналата есен на Aggressor. Когато беше обявено затварянето, те се свързаха с мен и ми върнаха пълната сума за пътуването. Не е точно да се каже, че никой друг водолазен оператор не е възстановявал средства.
Nautilus liveaboards рекламира и предлага гмуркане в клетки с големи бели акули. Те не можаха да осигурят тези пътувания и задържаха парите ми. Заслугата за други пътувания наистина се доближава до предоставянето на изживяването с Големите бели акули, което обещаха. Избягвайте на всяка цена.
Трудно е да получите възстановяване от почти всеки водолазен оператор.
Платих малко под 10,000 2022 долара за моя съпруг и аз, за да отидем на голямото гмуркане в бяла клетка през юли 40 г. за XNUMX-ия ми рожден ден. Пътуване на живота ми, списък с кофи, една моя мечта. За съжаление, това пътуване беше отменено от Nautilus и те ОТКАЗАХА да ми върнат сумата. Как е добре да ДЪРЖИТЕ ПАРИ, МНОГО пари и да не предоставяте услуга. Тогава ни съди???? Абсолютно луд. Това е такъв КОШМАР.
Първоначално трябваше да отида в Гуадалупе с Shark Diver през 2021 г. Поради ограниченията за пътуване по време на пандемията трябваше да отложа пътуването си за август 2022 г. За съжаление Shark Diver спря да работи преди пътуването и резервацията ми беше прехвърлена към Nautilus. Нямах абсолютно друг избор, освен да продължа с тях или да загубя депозита си. Платих изцяло за пътуването през април 2022 г., около $3500, което включваше парите, подарени ми от семейството ми за 50-ия ми рожден ден. През юли 2022 г. бяхме информирани за временното затваряне на острова до 2023 г. През януари 2023 г. научихме от много източници, че островът е затворен за неопределено време. Nautilus продължи да изпраща имейли, в които се посочва, че са готови да отплават, но не могат и няма да бъдат възстановени суми. Как можете да сте „готови“ за августовско плаване, което знаете, че не е нужно да правите? Предложиха ми кредит, но от другите налични пътувания те или не са подходящи за хора без водолазна квалификация, логистично са изключително трудни за достигане от Обединеното кралство или просто не представляват интерес за мен. След първоначална имейл кореспонденция, предлагаща тези алтернативни пътувания, веднага щом казах, че не мога да използвам кредита поради тези причини, те просто спряха да комуникират. „Подаръкът ми за 50-ти рожден ден“ трябваше да бъде спомен за цял живот, но сега просто стои някъде в банкова сметка на Nautilus.
Първоначално резервирах с Shark Diver и се обзалагам, че ако наистина бихте приели пълния кредит за друго пътуване, те веднага щяха да отменят предложението си за кредит, както направиха с мен. Нашите пари седят заедно в тяхната банкова сметка 🥺
Цялата ситуация е тъжна. От затварянето на острова, което поставя акулите в риск. Смачканите мечти на хора, които са спестили парите си за възможността да видят отблизо тези красиви акули. Както и неиздаване на възстановяване на суми на водолази за отменени пътувания, върху които те не са имали контрол. Казването на г-н Левър, че „нито един от операторите не е върнал парите“, е грубо невярно. Бях резервиран с Islander Charters и след като островът беше затворен, незабавно получих възстановяване на всички платени суми. Той съди други за унизителни коментари, но прави неверни изявления за други оператори, които са възстановили парите на водолазите си.
Отидох на пътуване до Nautalis, Guadalupe Great White през 2021 г. 3-то пътуване след повторното им отваряне след COVID. Беше страхотно пътуване и резервирах следващото пътуване веднага след това за следващата 2022 г. След като се случиха някои нещастни обстоятелства, трябваше да отменя пътуването през януари 2022 г. (политиката им гласеше, че по това време ми трябваше цяла година, за да анулирам за възстановяване на сумата) Свързах се с Nautalis и те наистина ме разбираха и казаха, че ще ми върнат пълната сума, ако плаването е напълно резервирано. Бях благодарен. Следях уебсайта и през юни 2022 г. плаването беше напълно резервирано и се обърнах отново за възстановяване на сумата, тъй като мястото ми очевидно беше резервирано от друг. След това те заявиха, че изобщо не мога да получа възстановяване, но мога да използвам парите за друго пътуване!! Продължих да се свързвам с тях, заявявайки, че имам писмено изявление от техен представител, гарантиращо, че ще получа възстановяване и т.н.... те не са се свързали с мен и след като комуникацията с тях е игнорирана. Те имат $4 XNUMX от моите пари, които просто стоят там!! Сега Guadalupe е затворен и изобщо не ми е интересно да ходя отново с тяхната компания!! С това, което се случва с всички възстановявания на суми на други клиенти и т.н.... звучи така, сякаш това е дълбоко вкоренена етична загриженост за тях, по мое скромно мнение!
Това дело е известно като SLAPP дело. По принцип г-н Левър се опитва да сплаши всички за изказване на факти. Фактът, че произхожда от Британска Колумбия, Канада, прави нещата интересни за правната система там (както и за останалата част от Канада), не гледа благосклонно на съдебните дела на SLAPP. Това е свобода на словото и дискусия.
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Strategic_lawsuit_against_public_participation
Аз съм клиент на Nautilus Liveaboards и не само че НЕ ми беше възстановена сумата, но и компанията ме заплаши с клеветническо писмо за публикация на друго лице. Нито собствените ми думи. Тогава г-н Левър иска да се извиня!?! Мисля, че трябва да е обратното! Това ме засегна дълбоко не само в паричната част, но и физически и психически. Дързостта да заплашваш клиент, който не е богат човек и е загубил $10,000 12 от Nautilus, защото ОТКАЗВА възстановяване на средства. Политиката на Nautilus, когато за първи път резервирах, гласеше, че можете да получите възстановяване в рамките на XNUMX месеца след резервацията, което не се случи и никога не ми беше предлагано! Очевидно Nautilus смята, че е добре да променя правилата, когато това им е от полза, без да уведоми клиента надлежно! Кредитните пътувания са всичко, което предлагат. И ако не приемете кредитно пътуване за нещо, което не сте искали да правите или не сте достатъчно опитни, за да направите, тогава това е отговорът от Nautilus:
Скъпа Тина
"Надлежно отбелязано. Ще отбележим, че не желаете да приемете предложението за кредит.“
Проблемът, който имам с това, е, че те са цитирани като част от окончателното затваряне. Вярвам, че това ги прави отговорни към своите клиенти. След като ми се прилоша заради това, щях да използвам заслугата и да почета моите съседи ветерани с едно пътуване, но тогава получих заплахата си за клевета от г-н Левър. След това вече не се чувствах в безопасност, когато се качих на лодка Nautilus.
Компанията може да тормози клиента, но не ни е позволено да публикуваме отрицателна оценка за непредоставени услуги, за да предупредим другите, преди те също да загубят хиляди долари?! Това не изглежда честно, нали? Чел съм отново и отново за клиенти на Nautilus, които са претърпели значителни загуби на тази компания. За това са ревютата! Това се нарича „свобода на словото“ в Съединените американски щати!
Публикациите в групата, спомената в статията, обсъждат инциденти, които вече са били публикувани и споделяни хиляди пъти. Направените дискусии вече бяха публично достояние и в целия интернет. Защо трябва да се извинявам за публикация на друг човек? Дори след като ги уведомих за това, те никога не ми казаха нищо! Аз съм клиентът! Вие не се отнасяте към клиентите си с такова неуважение. Никога през целия си живот не съм бил толкова неуважаван от компания. Мислите ли, че обичам да прекарвам всеки ден толкова разочарован и неспособен да се съсредоточа понякога поради това? Плаках много пъти за тази ситуация и загубата, която претърпях, и за акулите. Това ми повлия във всяко едно отношение! Сега нямам средства за гмуркане с акули и трябва да започна отначало! Това изглежда ли справедливо? Използвах наследството си от майка ми, за да платя пътуването си. Това беше моята мечта! От малка исках да се занимавам с това! Щях да се гмуркам с Andy Casagrande на неговата експедиция ABC4 Explore! Кой не би искал да направи това? Дори той се опита да помогне на клиентите си, но не успя. Имам заболяване на гръбначния стълб и един ден няма да мога да правя това. Не знам колко време имам, така че това изобщо не ми е смешно!! Моето мечтано пътуване се превърна в кошмар! Все още ми е гадно всеки ден от тази ситуация! Физически съм се чувствал зле.
Категорично ми беше отказано възстановяване на сумата, както и всякакъв вид услуга от Nautilus, когато всичко беше завършено. Освен това Nautilus три пъти ми отказа писмо за анулиране на пътуване, за да мога да си върна парите сам чрез застраховка за пътуване. Първоначално Nautilus предложи да прехвърли изцяло кредита ми от $3200 за повече от година и оттегли офертата си едва когато избрах пътуване до Сокоро през февруари. Те заявиха, че не са получили парите, които платих на компанията Shark Diver, която придобиха през 2022 г. Ще включа снимка на този имейл и съм публикувал други снимки в рецензиите в Google. Не получих възстановяване на средства, услуги или писмо за анулиране на пътуване. Получих имейл от техния адвокат, заплашващ да ме съди, след като дадох указания как да оставя преглед на съветник за пътуване във Facebook. Мисля за това преживяване всеки ден от живота си, но вече не плача. Толкова се радвам, че е публично достояние.
Отказаха ми възстановяване, както и пълен кредит за парите, които платих на Shark Diver. Въпреки че Nautilus Liveaboards придобиха Shark Diver, те твърдяха, че не са получили парите, които съм платил. След като също отказаха да ми предоставят писмо за анулиране три пъти, за да мога да се свържа с моята застраховка, те също заплашиха да ме съдят. Загубих $3200.
Бях подведен и от Nautilusliveaboards. Всичко, което исках, беше да си върна депозита, но ме излъгаха, че паркът е отворен, след което промениха правилата си след факта, както и продължиха да ме притискат да направя друго пътуване вместо това, което няма нищо общо с акулите. Чаках половината си живот, за да мога да направя това, това беше най-разочароващото преживяване, което съм имал с каквато и да е ваканция.
И тук така.
Компанията също взе плащания от мен през 2022 г., знаейки, че е затворена, и ме подведе да вярвам, че ще отвори!
Аз също съм свършил $5400. Съпругата и аз отидохме с Анди Казагранде през 2021 г. с друг чартър. И прекарахме толкова страхотно, че отново резервирахме при него за 2022 г., този път с Nautilus. Което беше отменено през юли 22 г. По това време ни беше предложено възстановяване на сумата или преминаване към друг негов чартър за октомври 2023 г., което решихме да направим. След това дойде Ян, беше направено съобщение за окончателно затваряне. Оттогава те игнорират моите обаждания и имейли, различни от 1, където ми предлагаха друго пътуване. Изпратих обратно имейл, че не искам друго пътуване, тъй като смисълът на пътуването беше да отида с Анди, това беше специално пътуване. Не само да видим Големите бели, но и заради този Човек и неговата репутация, знания и опит, това беше цялата ни цел да резервираме и не искахме какво друго могат да предложат. И те все още игнорираха имейлите и телефонните ми обаждания до преди около 4 седмици. Свързах се със съпругата на г-н Левърс, счетоводителката. Тя каза да се свържа с нашата застраховка за пътуване. Е, те не покриват анулирания от трети страни, които смятат за „правителства“ за трета страна. И отново, няма отговор на имейлите ми, няма върнати телефонни обаждания.
Любопитен съм, ако някой познава някого или как да намеря адвокат, който би могъл да ни представлява всички като колектив, вместо да трябва да наемаме собствен адвокат и да го преследваме като отделни лица. Ако е така, всеки от вас може да ми изпрати имейл. Не можем просто да ги оставим да си тръгнат с нашите трудно спечелени пари.
Някой изпрати ли ви имейл? Не виждам вашия имейл.
Можете ли да се свържете с мен във fb или по имейл?